Ergebnisse der Lieferservice-Umfrage 2024

Als allererstes danken wir ganz herzlich für die zahlreiche Teilnahme an unserer Umfrage: 

Insgesamt haben 448 Personen unsere Fragen beantwortet.

Eure Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Lieferservice weiter zu verbessern.

Bei der Auswertung der Umfrage haben wir viele hilfreiche Rückmeldungen und konstruktives Feedback bekommen, das wir uns sehr zu Herzen nehmen. Einige Aspekte möchten wir hier gerne aufgreifen und erläutern.

In der Umfrage kam der Wunsch nach einer Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit auf. Grundsätzlich sind wir von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 12:00 Uhr erreichbar.

Außerhalb dieses Zeitraumes kannst du uns sehr gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

In der Regel ist das Lieferservice-Büro auch über die Telefonzeit hinaus (meist von 7:30 bis 15 Uhr) besetzt und wir kümmern uns zeitnah um dein Anliegen. 

Du erreichst uns unter (04126) 396 76 11 oder per Mail an biokiste@dannwisch.de.

Viele von euch nutzen unsere vorgeplanten Biokisten. Etwa die Hälfte kennt jedoch unsere Abneigungsliste noch nicht. Auf die Abneigungsliste können wir individuelle Artikel setzen, die du nicht magst. Diese werden dann automatisch gegen einen anderen Artikel getauscht.

Ein Beispiel: In der Dannwischer Hofgemüsekiste M sind Rote Bete geplant. Dir schmecken Rote Bete nicht, deshalb stehen sie auf deiner Abneigungsliste. Das System erkennt, dass du keine Rote Bete magst und tauscht diese automatisch beispielsweise gegen Möhren aus.

Leider gibt es aktuell (noch) nicht die Möglichkeit, dass du im Onlineshop deine Abneigungsliste selbst bearbeitest. Melde dich aber jederzeit gerne bei uns, wenn du Artikel auf deine Abneigungsliste setzen möchtest.

In der Umfrage wurde oft auf Schwierigkeiten und Probleme beim Ändern der Dauerbestellungen hingewiesen. Wir versuchen derzeit die Probleme zu identifizieren.

Melde dich gerne, wenn du Schwierigkeiten mit den Dauerbestellungen hast - je mehr spezifische Rückmeldungen wir bekommen, desto besser!

Wir versuchen stetig die Funktionen im Onlineshop anzupassen und zu verbessern, sofern es technisch umsetzbar ist.

Wir haben jede Menge Sortimentswünsche bekommen: Insbesondere vegane und vegetarische Produkte sowie ein breiteres, regionales Obstangebot wurden sich gewünscht. Wir versuchen diese Wünsche zu erfüllen und unser Angebot auszubauen.

Auch ein größeres Angebot an Rohmilchprodukten war ein Wunsch. Derzeit können wir leider keine weiteren hofeigenen Rohmilchprodukten anbieten.

Schick uns immer gerne deine Artikelwünsche über dieses Formular. Sofern es uns möglich ist, versuchen wir Wünsche zu erfüllen. Alternativ können wir dir auch immer eine ganze Verpackungseinheit eines Produktes anbieten, falls du dir ein Produkt wünschst, dass wir nicht ins Sortiment aufnehmen.

Die Nutzung des Onlineshops mit dem Smartphone wurde häufig als ausbaufähig angemerkt.

Wir sind uns der Thematik bewusst und arbeiten mit unserem Shopentwickler daran, den Onlineshop smartphone-freundlicher zu gestalten.

Einige Umfrageteilnehmende haben sich das Speichern des Warenkorbs gewünscht. Das ist insofern bereits möglich, als dass du deinen Warenkorb ab einem Warenwert von 20 Euro (Mindestbestellwert) abschicken kannst und anschließend weiter bearbeiten beziehungsweise ergänzen kannst. Keine Sorge: Wir liefern nicht doppelt, wenn du den Warenkorb nochmal verschickst.

Deine Lieblingsprodukte kannst du dir mithilfe des Merkzettels abspeichern:Jedes Produkt verfügt über ein kleines Herz am oberen Bildrand - klicke dies bei deinen liebsten Produkten an, dann kannst du diese schnell und einfach auf deinem Merkzettel wiederfinden.