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Häufig gestellte Fragen



Haben Sie Fragen? Wir helfen gerne weiter!


Wie kann ich Kunde des Lieferservices werden?

Prüfen Sie zunächst über unseren Postleitzahlen-Check, ob Sie innerhalb unseres Liefergebietes wohnen. Füllen Sie nach Belieben den Warenkorb.

Neben wöchentlich wechselnden Zusammenstellung von Obst, Gemüse, Käse, Wurst und Brot, die Sie noch nach Ihren Wünschen anpassen können, können Sie selbstverständlich Ihre ganz individuelle Lieferung zusammenstellen. Dabei können Sie wählen, ob Artikel einmalig geliefert werden sollen, oder ob diese in einer Dauerbestellung hinterlegt werden sollen.

Wenn Sie Ihren gefüllten Warenkorb aufrufen, können Sie anschließend Ihren Liefertag im Kalender auswählen. Danach geben Sie Ihre Adresse und einen Abstellort ein, an dem Ihre Lieferung abgestellt werden soll, bzw. ob Sie die Lieferung persönlich an Ihrer Haustür entgegen nehmen möchten.

Hinterlegen Sie anschließend Ihre Bankverbindung und erteilen Sie das SEPA Mandat für den Lastschrifteinzug. Abschließend erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung und eine Einladung in unseren Webshop per Mail. Über den untenstehenden Link in der Einladung legen Sie anschließend Ihr Kundenkonto an. Dies ist notwendig um Bestellungen aufzugeben und zu bearbeiten. Der Link ist begrenzt gültig - falls Sie einen neuen Link zum Erstellen Ihres Kundenkontos benötigen, melden Sie sich gern.


Wann werde ich beliefert?

Ihr Liefertag ist abhängig von Ihrem Wohnort. An 5 Tagen in der Woche sind unsere Fahrer für unsere Kunden unterwegs. Während des Registrierungsvorgangs erfahren Sie Ihren persönlichen Liefertag. Den ungefähren Lieferzeitpunkt teilen wir Ihnen in einer separaten E-Mail vor Ihrer ersten Lieferung mit.


Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert (Warenwert) liegt bei 15,00 €.


Wie hoch sind die Lieferkosten?

Ab einem Bestellwert (Warenwert) von 27,00€ liefern wir Ihre Bestellung frei Haus. Liegt Ihr Bestellwert unterhalb der 27,00€, berechnen wir eine Lieferbeteiligung von max. 2,40€ .


Wie wird die Lieferung bezahlt?

Die Bezahlung der Lieferung erfolgt bequem wöchentlich per SEPA-Lastschriftverfahren. Der Lieferschein entspricht der Rechnung, eventuelle Gutschriften oder Nachberechnungen werden bei der nächsten Lieferung berücksichtigt.


Wird Pfand berechnet?

Geliefert wird in Kunststoffkisten, für die wir einmalig ein Kistenpfand von 10,- € berechnen. Wir bitten Sie, die leere Kiste bei der nächsten Lieferung wieder bereit zu stellen, damit wir sie gegen die volle Kiste tauschen können. Bitte geben Sie auch alles, was Sie von uns an Flaschen und Gläsern bekommen, wieder an uns zurück. Wir berechnen kein Pfand für Flaschen, Getränke-Kästen und Co. Wir vertrauen darauf, dass Sie das Pfandgut bei der nächsten Lieferung zur Abholung für uns bereitstellen. Möchten Sie nicht mehr von uns beliefert werden, erhalten das Kistenpfand von 10,- € nach Rückgabe der letzten Pfandkiste zurück.


Muss ich zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sein?

Bei der Anlieferung müssen Sie nicht anwesend sein. Es genügt, wenn Sie uns über den Abstellort einen geeigneten Platz nennen, der windgeschützt, im Sommer kühl und im Winter frostfrei ist, z.B. eine Terrasse, eine offene Garage oder bei Ihrem netten Nachbarn. Dort stellen wir Ihre Lieferung zuverlässig ab und nehmen das Leergut der Vorwoche gleich wieder mit.


Was passiert, wenn ich im Urlaub bin?

Wenn Sie einmal Urlaub haben oder eine längere Lieferpause wünschen, können Sie dies direkt über unseren Onlineshop hinterlegen. Bei Abbestellungen nach Bestellschluss erheben wir eine Ausfallgebühr von 7,00 €.


Muss ich regelmäßig (z.B. wöchentlich) bestellen?

Sie entscheiden! Bestellen Sie ganz individuell nach Ihrem Bedarf. Den Rhythmus bestimmen Sie! Dabei können Sie bei jedem ausgewähltem Produkt auswählen, ob dieses einmalig oder in einem wöchentlichen Rhythmus in Ihrer Lieferung enthalten sein soll.


Ich habe mein Passwort vergessen!

Kein Problem! Über „Passwort vergessen“ tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen umgehend einen Link zu, über den Sie Ihre E-Mail-Adresse verifizieren und ein neues Passwort vergeben können. Bitte kontrollieren Sie auch den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfaches.


Fragen, Wünsche, Anregungen?

Melden Sie sich jederzeit bei uns. 

Wir helfen gerne weiter.

Per E-Mail unter biokiste@dannwisch.de oder telefonisch unter 04126 - 3967611.


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