Bestellung

Sie können über unseren Shop, per Telefon oder Fax bestellen. Wir sind montags - freitags von 8:30 Uhr bis 12:00 Uhr telefonisch erreichbar. In der restlichen Zeit ist ein Anrufbeantworter geschaltet den wir täglich abhören.

Tel 04126 - 39676 11 | biokiste@dannwisch.de

Lieferung
Ihr Liefertag ist abhängig von Ihrem Wohnort und zu finden unter dem Punkt „Liefergebiet". Neukunden werden von uns benachrichtigt, an welchem Tag wir kommen.

Wir liefern in einer Pfandkiste für die wir einmalig 10 EUR Pfand berechnen. Bei weiteren Belieferungen wird die Kiste jeweils getauscht. Bei der Anlieferung müssen Sie nicht anwesend sein. Es genügt, wenn Sie uns einen geeigneten Platz nennen, der windgeschützt, im Sommer kühl und im Winter frostfrei ist, z.B. eine Terrasse, eine offene Garage oder bei Ihrem netten Nachbarn. Dort stellen wir Ihre Bestellung zuverlässig ab und nehmen das Leergut der Vorwoche gleich wieder mit.

Wichtig: Wir sind auf die Rückgabe aller unserer Kisten angewiesen. Die Kisten sind Eigentum des Lieferservice. Bitte stellen Sie zu jeder Lieferung dem Fahrer das Leergut zur Abholung zur Verfügung!

Bestellschluss

Bitte berücksichtigen Sie unseren Bestellschluss einen Tag vor der Auslieferung bis 10:00 Uhr. Danach können Sie für den Folgetag nicht mehr bestellen. Kunden die montags beliefert werden, können freitags noch bis 12 Uhr bestellen.

Sollte ein von Ihnen gewünschtes Produkt nicht lieferbar sein, packen wir stattdessen ein vergleichbares Ersatzprodukt in Ihre Kiste. Sie können natürlich im Bestellformular vermerken, dass Sie dies nicht wünschen.

So abonnieren Sie

Auf Wunsch bieten wir Ihnen ein Abonnement als besonderen Service: ohne das Sie immer wieder neu bestellen, liefern wir in wöchentlichen oder 14-tägigen Abständen an. So sind Sie immer, z.B. mit allen wichtigen Grundnahrungsmitteln versorgt und haben den Kopf frei für andere Dinge.

In einem Abo können Sie natürlich auch jederzeit die Zusammenstellung der Lebensmittel ändern - entweder telefonisch oder über den Shop.

Wie viel wiegt eine Möhre?

Manchmal ist es schwierig abzuschätzen, wie viel Gewicht ein bestimmtes Produkt hat. Obst und Gemüse bieten wir entweder als Stück an, z.B. bei den Kiwis, oder nach Gewicht, z.B. Möhren, Kartoffeln oder Äpfel.

Jeder Artikel im Shop ist im Mengenfeld automatisch mit einer 1 ausgefüllt, die Sie je nach gewünschter Menge ändern sollten.

Sie möchten weniger als 1 kg bestellen? Dann geben Sie einfach 0,8 kg Möhren oder 0,1 kg Feldsalat ein. Es sollte natürlich ein realistisches Gewicht sein. Bezahlt wird am Ende natürlich nur das, was tatsächlich in Ihrer Kiste landet.

Das gleiche gilt für den Käse oder Wurst- und Fleischprodukte.

Übrigens eine Möhre wiegt ca. 0,1 bis 0,2 kg. Ein Apfel ca. 0,15 bis 0,25 kg.

Bezahlung

Mit jeder Lieferung erhalten Sie eine genaue Rechnung, die in der Folgewoche per Lastschrift eingezogen wird. Da wir manche von Ihnen ausgewählten Waren vorab nicht wiegen können, ist bei einigen Produkten eine endgültige Rechnungsstellung erst bei der Anlieferung möglich. Dies betrifft Lebensmittel, die am Stück bestellt werden, deren Gewicht aber variiert; z.B. Schweineschnitzel, Käse oder viele Obst- und Gemüsesorten.

Kündigung

Sie können die Lieferung bis zum Bestellschluss stornieren. Die 10 EUR einmaliges Kistenpfand bekommen Sie nach Rückgabe aller leeren Kisten erstattet. Sollte bei der Abholung der letzten Kiste kein Warenwert von 27,- € oder gar kein Warenwert erreicht werden, wird eine Lieferbeteiligung im üblichen Rahmen erhoben.

Reklamation

Mit Ihrer Bestellung geben Sie uns einen Vertrauensvorschuss, dem wir mit größtmöglicher Sorgfalt begegnen.  Bevor das Obst und Gemüse in Ihre Kiste wandert muss es noch dem kritischen Blick unserer Packerinnen standhalten.

Wir geben unser Bestes, aber sollte mal irgendetwas nicht in Ordnung sein, dann rufen Sie uns an, wir finden dann schnell eine Lösung.

Shopanleitung

Zwei Möglichkeiten zum Registrieren.

1.Sie registrieren sich selbst

Dazu klicken Sie bitte auf das Feld „Neukunde? Jetzt Registrieren!". Sie befinden sich jetzt in einem geschützten Bereich, in dem Sie Ihre zur Bestellung notwendigen persönlichen Daten eintragen können. Sie wählen hierbei selbst ein persönliches Passwort aus.

2. Wir legen Sie an

Dazu rufen Sie uns an und wir füllen gemeinsam mit Ihnen das Anmeldeformular aus. Sie können sich dann mit Ihrer Kundennummer anmelden.

Nach der Registrierung können Sie sich ganz einfach mit ihrer angegebenen E-Mail-Adresse als Benutzername und ihrem persönlichen Passwort bzw. den letzten 5 Zahlen Ihrer Kundennummer einloggen und durch unseren Online-Shop stöbern.

  • Zuerst wählen Sie einen Liefertermin
  • Nun wählen Sie die gewünschten Artikel aus
  • Haben Sie Ihren Einkauf beendet, klicken Sie „zur Bestellung" an. Im neuen Fenster wird nochmals Ihr kompletter Wareneinkauf angezeigt. Hier können Sie gegebenenfalls nochmals stornieren oder Mengen verändern. Wünsche zu einzelnen Artikeln können hier vermerkt werden.
  • Gerne können Sie uns noch im Kommentarfeld eine Information zukommen lassen.
  • Ist alles zu Ihrer Zufriedenheit, bestätigen Sie das ABG-Feld mit einem Klick.
  • Mit der „Bestellung jetzt absenden"-Taste ist Ihre Einkaufsliste an uns unterwegs.
  • Jetzt haben Sie es geschafft. Per Mail erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.

Viel Spaß beim Bestellen wünscht Ihnen

Der Hof Dannwisch

 

 



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