Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Moin! Wir möchten Sie in unserem Kundenkreis herzlich begrüßen und uns für Ihr Interesse bedanken. Hier nun die wichtige Informationen und Details zur Handhabung unserer Biokiste, welche Grundlage Ihrer Bestellung sind:

Liefertag
Nach Ihrer Anmeldung, erhalten Sie von uns per E-Mail einen möglichen Liefertag.

Lieferzeit
Bio-Lieferservice 1 x pro Woche  Montag (Firmen), und zwischen Dienstag und Freitag. Ein Großteil unserer Kunden ist tagsüber, zur Lieferzeit, nicht zu Hause. Sie müssen die Ware nicht persönlich entgegen nehmen. Wir brauchen aber für den Fahrer einen geschützten, frost- und sonnensicheren Platz (evtl. eine Kühltasche zum Umpacken bereitstellen), an dem er die Kiste abstellen kann. Möglichkeiten hierfür sind z. B. ins Treppenhaus, vor die Wohnungstür, in die Garage, in einem Geschäft abgeben bei Nachbarn usw.

Mindestbestellung / Liefergebühr
Der Mindestbestellwert (Warenwert) für eine Lieferung ist 15,00 €. In Elmshorn (Stadtgebiet) berechnen wir eine geringe Anlieferungsbeteiligung von 1,85 €, alles weitere 2,40 €. Die Lieferung erfolgt ab einem Bestellwert (Warenwert) von 27,00 € frei Haus. Gemüse- und Obst-Preise sind Tagespreise.

Bestellrythmus / Lieferung stornieren
Wenn nicht anders bestellt, bekommen Sie Ihre Lieferung einmalig. Es ist auch eine wöchentliche oder 14-tägige Belieferung möglich. Sie können alles in regelmäßigem Turnus bekommen.
z. B. Milch, Brot, Käse, Eier, Kartoffeln usw. sind im wöchentlichen, 14-tägigen
oder 3- bis 4-wöchigen Turnus möglich. Alle Ihre Bestellungen bzw. Änderungen müssen bis 12.00 Uhr am Werktag vor der Lieferung eingegangen sein, damit wir rechtzeitig darauf reagieren können.
Bei einigen wenigen Produkten (z.B. Vorzugsmilch, Fleisch, einige Brote/Backwaren) gibt es eine vorgezogene Bestellfrist - diese ist im Bereich unter dem Artikelnamen angegeben.
Bei Verschiebungen der Auslieferungen durch z. B. Feiertage etc. verändern sich die Bestellfristen - diese werden im Shop mitgeteilt.

Ersatz-/Teillieferung
Unser Ehrgeiz ist es, Ihnen erntefrische Produkte zu liefern. Dies bedeutet, dass wir Ihre gewünschten Produkte oft bei Bestelleingang noch nicht vorrätig haben. Daher können wir in seltenen Fällen eine vollständige Lieferung nicht garantieren. Sollte es vorkommen, dass einige Produkte bis zur Auslieferung an Sie bei uns nicht eintreffen, behalten wir uns einen sinnvollen Ersatz bzw. eine Teillieferung vor.

Reklamationen
Reklamationen müssen spätestens 24 Stunden nach Lieferung der Ware bei uns eingegangen sein.
Für den einwandfreien Zustand der Ware haften wir bis zum vereinbarten bzw. angegebenen Abstellplatz. Gewichtsverluste durch natürlichen Schwund, Lagerung und dergleichen sind nicht auszuschließen und gehen nicht zu unseren Lasten.

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass bei Lieferung von GEFRIERGUT die gesetzlich vorgeschriebene Kühlkette von -20°C unterbrochen ist, und die Ware nur zum baldigen Verzehr bestimmt ist.

Bei FLEISCHPRODUKTEN weisen wir darauf hin, dass der kg-Preis in der Produktzeile oben bzw. an anderer Stelle beim/zum Produkt wirksam ist.
Aus technischen Gründen ist der Grundpreis teilweise niedriger (1,00) eingegeben und dieser Grundpreis für uns nicht bindend.

Bei den Sortimenten kann der Gesamtpreis um 10% variieren (z.B. durch Einwaage, Produktgröße etc.).

Der Kunde bestätigt mit Absenden der Bestellung, dass er das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht hat und verpflichtet sich dafür Sorge zu tragen, dass entweder er oder eine von ihm bevollmächtigte volljährige Person die Ware entgegen nehmen darf, sofern seine Bestellung alkoholische Getränke beinhaltet.


Der Besteller hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf evtl. Mängel und zugesicherte Eigenschaften zu prüfen und uns gegebenenfalls schnell zu informieren.


Unsere Gewährleistung erstreckt sich nicht auf solche Schäden, die beim Käufer durch unsachgemäße Behandlung entstehen.

Urlaub, längere Pause
Wenn Sie einmal Urlaub haben oder eine längere Lieferpause brauchen, darauf gehen wir gerne ein. Ein Anruf oder eine Nachricht per E-Mail bis spätestens 2 Tage vor dem Liefertermin genügt um Ihre Lieferung(en) für den gewünschten Zeitraum auszusetzen. Bei Abbestellungen nach 12 Uhr einen Tag vor der Auslieferung erheben wir eine Ausfallgebühr von 7,00 €.

Kistenpfand
Geliefert wird in Kunststoffkisten - wir berechnen einmalig ein Kistenpfand von 10,- € (Das Kistenpfand von 10,- € erhalten Sie nach Ihrer letzten Lieferung zurück). Wir bitten Sie, die leere Kiste bei der nächsten Lieferung wieder bereit zu stellen, damit wir sie gegen die volle Kiste tauschen können.
Bitte geben Sie auch alles, was Sie von uns an Flaschen und Gläsern bekommen, wieder an uns zurück.

Pfandgläser/Flaschen
Seit dem 1.10. berechnen wir kein Pfand mehr für Flaschen, Kästen und Co. Wir gehen davon aus, dass der Fahrer das Pfandgut einfach bei der nächsten Lieferung wieder mitnimmt. Ansonsten bitte wir um Information.

Bezahlung
Eine Auslieferung der Waren erfolgt nur mit gültiger Bankeinzugserlaubnis bzw. mit gültigem Abbuchungsauftrag.
Die Bezahlung der Lieferung erfolgt bequem wöchentlich per SEPA-Lastschriftverfahren.
(Sollte eine Sonderabsprache (Ausnahme) für eine Überweisung bestehen: Zahlung sofort nach Erhalt der Ware unbedingt, spätestens innerhalb einer Woche.
Der Lieferschein entspricht Rechnung, eventuelle Gutschriften oder Nachberechnungen werden bei der nächsten Lieferung berücksichtigt.
Eine Vorabinformation über die Belastung Ihres Kontos im Rahmen der SEPA-Regelung erfolgt kurzfristig per Lieferschein.

Alternative Streitbeilegung

Plattform der Europäischen Kommission zur Online Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.



 



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